ITIL V3 Foundations ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Administración de Servicios de TI y sus procesos de respaldo, funciones y roles. Esta certificación permite adoptar y adaptar un marco de Administración de Servicios de TI.

Acerca de ITIL V3

ITIL ( Information Technologies Infrastructure Library ); Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, es un conjunto de mejores prácticas para la dirección y gestión de servicios de tecnologías de la información en lo referente a Personas, Procesos y Tecnología, desarrollado por la OGC (Office of Government Commerce) del Reino Unido, que cumple y desarrolla la norma BS15000 de la BSI (British Standards Institution). A través de las Mejores Prácticas especificadas en ITIL se hace posible para departamentos y organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo las habilidades y experiencia del personal, mejorando su productividad. ITIL es un conjunto de libros, que permiten mejorar notablemente la calidad de los servicios de tecnologías de la información y que presta una organización a sus clientes o un departamento a su organización. .