Este es un servicio para aquellas empresas que, por una cuestión de costos u organización interna, no cuentan con un departamento de sistemas adecuado a sus necesidades.
Esta modalidad de servicio comprende:
Relevamiento:- Entrevistas con Directivos y usuarios.- Relevamiento de estado actual y necesidades. - Auditoría de:
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Plan de trabajo:- Definición de mejoras
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Implementación:
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Para la gestión del Área de Sistemas contamos con un conjunto de recursos técnicos y humanos abarcando:
- Consultoría en mejoras y procesos productivos
- Administración de la infraestructura informática (servidores, backup, redes, etc)
- Soporte a usuarios:
- Soporte técnico telefónico centralizado.
- Soporte vía web, mediante un sistema de gestión de tickets de soporte.
- Soporte on site.
- herramientas de escritorio y Sistema Operativo.
- Instalación y configuración de estaciones de trabajo.
- Asesoramiento para la compra de equipamiento
- Administración del inventario de hardware.
- Documentación de procedimientos para usuarios finales.
- Administración de garantías y gestión de seguimiento para la resolución de incidentes de hardware.